上海地铁鸡爪女竟然用这个牌子的手机|厚势专栏

编者按：在这个元旦里，恐怕不少小伙伴的手机都被那个在上海地铁里吃鸡爪弄脏一地还满嘴喷脏话女人的各种信息刷屏了。在她一次又一次举起手机作刷刷状的时候，机智的观众发现了一个情况…

这女人用的是联想手机！！！

作为20多年前就买Legend，并且连买两个联想本子的钢丝用户，翔哥当时的感觉就像是嚼了一只苍蝇。

品

品牌是有个性的

不同的品牌吸引的是不同的消费群体，这些群体有着不同的审美标准，价格敏感度，甚至是价值观。中华车的用户可以把车标抠下来换成宝马的蓝天白云，但和宝马用户却始终不是一群人。一个有个性的品牌，往往能够熬过低谷期而获得重生，因为它往往能够得到一群忠诚用户的支持，这一点对于一个消费品企业的长期经营具有决定性的意义。然而当我们打开联想的官网，看到的手机价格在数百元到三千元之间，这是什么个性？好像很难讲。

有人可能会说了，这是服务于“屌丝”用户。我想说的是，“屌丝”恰恰是没有个性的和品牌忠诚度的。试想一下：当“屌丝”支付能力提升了以后，还会买为“屌丝”服务的品牌吗？怕是忙不迭地与该品牌决裂吧！

个

个性是需要定力来打造的

翻翻联想手机的历史，其实2012财年真的是好年景：那年联想已经是国内市场老二了，仅次于三星。新品方面，出了个大屏幕高端机K900，极其商务范儿；产线方面，04年开始自己生产，对于很多技术诀窍已经有了8年的积累；营销方面，KSPA路线明确；竞争对手方面，苹果受制于小屏幕，销量一路下滑；华为手机刚刚开始自主品牌的发展，问题不少，知名度有待提升；酷派还在摸索向上突破的路；小米一年前起步，初露锋芒。

但是不知怎么回事，联想又开始玩收购了。居然从谷歌那里收购了摩托罗拉，然后再花了很长时间把品牌重整变成了X 和MOTO。翔哥想问一句，经过IBM收购案之后，联想对在美国组织重构的成本应该有了第一手的信息，怎么会连续收购这种内部有大量高龄员工的公司呢？还有，手机是一个技术快速迭代更新的行业，摩托罗拉2000余项专利当中到底有多少是能用的技术储备？

在这段时间里，小米大出风头；苹果出了大屏幕，销量井喷；华为通过打造“中国第一技术公司”的形象，成功上位占据了商务机的国内首座，去年年底宣布出货量达到一亿台；三星坚持Galaxy子品牌，经历了上上下下；酷派和魅族也实现了机型的高端化。跟这些对手相比，联想的时间被耗掉了。

定

定位不清带来的成本是最可怕的

因为这种成本会从一个部门溜到另一个部门，无法准确地跟踪和衡量。

首先带来的是SKU的无限膨胀。因为搞不清到底要抓哪部分客户，所以几百块、几千块的机器都做。再加上联想是跨国运营的，不同国家的制式，渠道和审美品位本来就要求一个机型要有若干个SKU。

SKU一多，对ERP资源的占用就翻着倍地增加。代码的创建，主数据的维护，渠道管理，销售预测，供应商管理的工作量也会大大增加。生产线换型就会增加，生产计划的难度大大增加同时产能利用率会降低，产能一旦达到瓶颈就要考虑工作外包或是加线，那么从事工程设计、项目管理和品质管理的人员就要增加。最终结果是，供应链里的工作量大大增加，人员大大增加。

SKU无限膨胀以后，摊到每个SKU上的销量就会下降，销售预测精度就会随之下降。结果造成热卖的供不上，卖得少的压成品、半成品在仓库里面。手机类产品一般半年一个迭代，两年以后就会报废。

其次带来的是组织机构的膨胀。除了供应链里的人员之外，研发部门为了对付更多的SKU的研发任务，法规部门为了对付更多的合规问题，市场部门为了对付更多的文档工作，财务部门为了对付更多的会计和数据分析工作，人事部门为了对付更多的员工，全部都需要增加人手。不加人，就会造成员工流失，特别是经验丰富的明星员工。

再次带来的是沟通成本的增加。人多了，沟通成本会呈几何级数上升。一封邮件本来发给十个人，现在要发给二十个人或更多，很可能就会有人没有及时阅读，讨论事情的时候就不得不把邮件的要点重复一遍，或者是打电话跟踪到底看了没有。如此，会造成决策过程的冗长。

作为跨国运营的上市公司，管理层级本来就不会少，还运用矩阵管理，每个季度业务会议要占去不少经理人的思考时间。同时，跨时区的电话会议也就不可避免。跟踪、催讨类的沟通多了，人们就会发现电子邮件不管用，为了达成绩效，电话会议就会越来越多，势必占用一部分与会者的休息时间。会议结束后头脑兴奋了，晚上就不容易睡好，早上就不想起床，硬爬起来的话，进了公司头脑可能还是不够清楚的，做决定的速度和质量就无法保证。

没有任何一种会计准则能够清楚地跟踪所有这些成本。而所有这些成本，犹如一把把锋利的钢刀，全部砍在净利润上。

而为了维持股票价格，联想还需要分红…

结语：联想与华为，都是中国企业中的佼佼者，大风大浪都是经历过的。笔者接触到的联想员工，专业亦可谓精通，素质亦可谓一流。而手机每两年不到就会有一波换机潮，希望联想能够重振旗鼓，用过人的商业嗅觉和出色的产品抓住下一波机遇。祝福联想！

责任编辑：张璐

新经济观察员，95年本科毕业于上海交大，现任某跨国公司供应链计划负责人，供应链管理和咨询近20年经验。关注全球变革下供应链的持续改善、工业互联网、智能制造的创业和创新。

朱承翔

厚势

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