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商用PC的场景再进化,联想打造ThinkPad最全产品线

科技正能量2018-12-03 08:10:48


如果从全球PC行业的数据表现来看,在进入移动互联网时代之后,传统PC行业的发展环境受到了不小的挑战,但同时互联网其实也给PC行业带来了很多启示。


互联网提出了场景化的理念,更强调服务和体验,这对商用PC来说,是相当有价值的信息,因为过去谈到商用客户通常是按照行业属性进行划分,但其实PC作为生产力工具,它的应用场景,包括与人的交互方式是很具体的,如果用场景来定义商用PC是否合理呢?



正如联想集团中国区商用数字化营销中心总经理王立平所说,“我们过去对PC产品更多是按行业划分,比如政府的需求、教育的需求或是企业的需求,但未来我们更多会从不同的场景出发来进行定义。”在3月26日,联想全面展示了专为商用用户打造的ThinkPad经典产品系列——ThinkPad L系列产品。为我们展示了一场商用PC在场景中的再进化。


ThinkPad L系列产品是联想专为商用用户打造的ThinkPad经典产品系列,该系列拥有ThinkPad L380、ThinkPad L380 Yoga、ThinkPad L480、ThinkPad L580四款新品,11种配置选择,覆盖13吋、14吋、15吋三个产品尺寸,并推出了Yoga全新产品形态。四款新品售价在5899元到9999元之间,成为了ThinkPad家族产品线最全、最长的分支,同时也是覆盖应用场景最广泛的一个系列。



商用PC的十年之变


王立平认为,“对于传统PC业务,联想下一步要做到两个方面的工作,一个是数字化转型,另一个是业务生态体系的搭建,再驱动新的增长。”之所以会有这样的策略调整,是因为互联网改变很多原有的游戏规则。而过去十年是互联网的十年,通过移动互联网驱动了生态和业务体系的有效提升,所以联想也希望在新的时代下,通过提升用户体验,帮助企业实现数字化转型。


的确,这十年间商用PC市场发生了很多改变。首先,在产品上,不同类别的客户对于屏幕尺寸的需求差异化显著。我理解是因为智能手机和平板电脑的存在,以及智能电视的发展,催生了屏幕尺寸多元化的需求,而表现在PC产品上就出现了需求浮动的空间。其次,在定位上,商用笔记本将从产品、行业划分转变为以场景划分。如前文所述,这是互联网时代对商用PC行业的推动所导致。最后,商用超轻薄笔记本增长迅速,市场占比已经超过55%,成为了市场的新亮点。轻薄化过去在消费用户群中表现的比较明显,受到终端用户需求的改变,商用产品的轻薄化和便携化也是未来的趋势。


正是基于联想对商用用户需求及市场趋势的洞察,联想推出了ThinkPad L系列产品,这个系列产品,既延续了ThinkPad家族一贯稳定高效的体验,又考虑到了客户对商用产品在场景化方面的需求,代表了未来商用PC的发展方向。
 
从细节上为用户数字化赋能


实际上,商用产品在场景化上的再进化,背后的驱动力是企业的数字化转型。企业的数字化过程本质上就是围绕具体场景进行生产力优化,再将每一个突破的点进行联接,最终成为数字化企业。可见场景化的变革,就是企业数字化转型的基本元素。


我们关注到王立平的职位包括了“数字化营销中心总经理”。按照他本人的说法,“数字化营销中心,首要任务就是赋能数字化,表明了联想在支持数字化转型上的决心,另外在服务方面,这个部门涵盖了,从最初的客户管理再到客户整合营销,产品整合营销、数字化推广,以及整个渠道赋能体系,和部分IT技术平台。”所以,联想希望通过数字化营销中心带来的业务变革,去赋能渠道,赋能业务,驱动新增长模式的发展。那么,ThinkPad L是如何从细节去赋能数字化的呢?



从需求的细分上看,企业客户首先考量的是可靠性。稳定可靠对企业意味着,可以降低IT端的维护成本,让一线的工作人员更加高效。而ThinkPad L系列继承了品牌家族众多经典基因,不仅通过了美国国防部设计的12项军标测试,能够应对各类极端环境的挑战,还通过了国家电子计算机质量监督检验中心的可靠性检验,平均无故障运行时间(MTBF)达到80万小时,确保在关键应用上连续稳定运行。


王立平表示,“很多客户对安全性要求很高,比如金融客户,所以在数据安全和整个PC的生命周期管理上,我们也提供了相应的解决方案。”这也从另一个侧面反映了联想商用PC的服务能力。此外,联想还针对产品信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收六大环节的用户体验,进行了全方位的服务创新,以覆盖近900个城市的服务网点,2000余专业服务站、全球COPC(Customer Operations Performance Center)权威认证的国际化呼叫中心带来的强大服务能力,为商用用户提供全方位的支持。


除了产品的稳定和完善的服务体系之外,在产品层面,ThinkPad L根据办公场景带给用户更好的使用体验。比如ThinkPad L延续了经典的鹰翼风扇设计,降低灰尘的同时让办公更安静,同时采用APS硬盘保护技术和防滚架技术,保障笔记本数据和硬件安全,以及经典的键盘设计,为用户带来愉悦、舒适、高效的敲击体验等等。


客观的说,PC产品在企业数字化当中的价值并不会像核心办公系统那么明显,但ThinkPad L通过每一处精益求精的细节,切实帮助用户提高了工作效率,在数字化的进程中做到水滴石穿。
 
领跑商用PC,ThinkPad L如何做到更进一步?


“百尺竿头更进一步”,对于每一个处于行业领先地位的品牌都是永恒的目标。但知易行难,ThinkPad L是否有能力帮助整个联想商用PC在市场地位上再进一步?



IDC数据显示,2017年第四季度,联想商用PC以60.9%的市场份额持续领跑,其中台式机市场份额54.8%,笔记本市场份额65.5%,工作站市场份额35.1%,各产品线市场份额均排名第一。王立平认为,“这得益于联想在品牌、产品、品质、服务和团队五个方面优势的叠加,我们将通过数字化转型不断提升客户体验和端到端效率。”那么,ThinkPad L将会提供什么样的价值?


首先商用PC市场的驱动力归根到底还是用户体验,ThinkPad L延续了ThinkPad系列匠心品质,并针对商业用户增加了许多独特的设计。比如ThinkPad L380的超长待机和快速充电,再比如ThinkPad L480的SSD+机械硬盘组合和独立显卡。


其次是商用PC核心的业务场景,联想作为商用PC市场领导厂商,始终专注于商用需求,凭借以场景为中心的产品设计,全方位的产品定制能力和全生命周期的服务,助力各行各业数字化转型。


最后商用市场服务为先,ThinkPad L建立在联想商用PC体系下的服务能力和强大的渠道覆盖是其他品牌无法比拟的。比如,联想与合作伙伴协同创新打造的“无人值守智能门店”,就提供了包含图形计算、通信、服务运维、金融服务在内的整体解决方案,这也是服务创新的一个典型的例子。


王立平说,“我们也定下了一个目标,那就是ThinkPad L未来希望占到整个中国商用大客户市场10%的市场份额。”可见ThinkPad L也并没有好高骛远,而是选择了相对稳健的发展路线。可以想象,伴随着ThinkPad L的发展,商用PC也将在场景化方面再进化。


文/郑凯

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