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手动@雷军,联想、小米、华为新零售战场大PK?

互联网聚焦2018-06-10 12:05:47

昨天下午,联想中国的掌门人刘军低调出现在了清河五彩城考察华为线下店,经自媒体人爆出,引发了多番猜测。恰逢当天,另一位IT大佬华为余承东也出现在了小米的卖场,连我们都不得不手动@雷军,喂,要不要来联想线下店看看?

不过事实上,刘军当天的主要行程是去探自家的4S店,据刘军微博透露,清河五彩城的联想直营店自十一重装开业以来,目前已打造成为零售标杆店,坪效是之前的2.9倍,坪效达到22.6万,增长速度令人惊叹。这或许是刘军线下探店的原因。

与过去一味唱衰线下实体店不同,随着线上流量红利的衰减,实体零售的价值正在日渐凸显,这个战场的竞争日渐激烈。新零售的大旗下不仅有财大气粗的互联网巨头,也有以联想、华为、小米为代表的IT制造商“斜杠”新零售玩家,他们也正在将自身基因融入零售业态变革当中。

今年以来, 联想在零售方面动作不断。联想零售店正在成为联想新零售变革的先行军。

联想4S店和以往很大的变化是不只销售联想品牌的产品,零售店里除了联想旗下全线产品,还有品种繁多的各类智能设备,如Kindle电子书,万魔耳机,Bose音箱等,一次性满足顾客对智能设备的选购需求。服务的集成,也让联想4S店为客户提供的服务也更为多元和个性化,从专业的数据恢复服务、电脑保养到家庭网路组件等亲民IT服务,消费者只需要找到最近的联想4S店,问题都会迎刃而解。

以清河五彩城的联想4S店和小米之家对比来看,两者共同的特征是高度重视体验,小米之家的入口就是米家扫地机器人的家居演示,联想的展陈也试图把产品+场景+体验融合在一起。

从产品来看,小米主打的是小米生态链的产品,联想4S店里则有更加多元的精选品牌,多是电脑周边产品。

服务似乎是联想的亮点,直营店在承担销售功能之外也是联想产品的服务网点,店里定期有维修工程师常驻,并且据说可以提供任何品牌的PC产品维修服务。店里面还能找到这种神奇的“联想服务保障卡”,包括:意外双重保护卡、全面意外保护卡、整机硬件延长保修卡、游戏超神卡……多种不同定位保障卡,相当于给电脑上人身意外保险。

刘军微博描述该店是: “从产品展陈、仓储物流、销售管理、营销服务,都在向线上线下全渠道一体化数字化智能化方向进行变革,提供给消费者全新的购物体验,并极大的提升了销售效率。”

这就有趣了。 看刘军的意思,这家先行店未来还有更多变化可能,也是可以管窥联想新零售整体战略的一角。双十一即将到来,线上线下零售PK的话题又将卷起风浪,只是在传统零售商也在大力夯实筋骨的今天,马云和刘强东们感到压力否?

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