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2017年购买Carbon的机主赶紧点进来

ThinkUX2019-06-19 00:34:28


2月6日,联想宣布主动召回全球范围内的部分ThinkPad X1 Carbon2017笔记本电脑。很多用户好奇自己应该做些什么?怎么知道自己的电脑是否在召回行列中?召回之后要怎么办?不召回可以不可以?UX咨询了一些专业人士,针对性回答如下:


我的电脑是否在召回行列中?

联想的这次召回是面向全球范围内的,只要是2016年12月至2017年10月期间生产的X1C都在召回行列中。用户有两种方法查询生产日期:


一种是直接看电脑背后的SN码,如下图所示,SN码最后四位17/05就代表这台笔记本生产日期为2017年5月

第二种是登陆联想官网进行查询, 如下图所示。你可以输入你的电脑SN号进行查询。在不了解你的电脑SN号的情况下,也可以下载自动查询插件进行查询。



只要确认你的X1C是2017版或者5th,并且生产日期在2016年12月至2017年10月,那么你的ThinkPad就在召回行列中。


除以上的查询方式您还可以

1.关注【联想服务】公众号,回复关键字【ThinkPad召回】,点击弹出链接。输入设备主机序列号进行验证您的电脑是否在召回行列。

2.大陆地区用户也可以拨打免费电话400 100 6000,由联想售后服务中心进行校验。还可以联系分布在全球各地的联想售后技术支持中心进行询问。当联系联想售后技术支持中心时,请告知他们致电的原因是关于ThinkPad X1 Carbon 2017笔记本召回事宜。


我的电脑在召回行列中,我应该怎么办?

如果确定你的电脑在召回行列中,直接400 100 6000,并告知联想客服自己是咨询ThinkPad X1C召回事宜即可。客服会自动安排工程师上门、或者你自己也可以去售后维修站进行进一步的检测和维修。


产品召回之后会怎么样?

事实上,这次召回的原因是极少数产品存在键盘螺丝松动的情况,在极端情况下,松动的螺丝会在电脑内部随机移动。如果挤压或者接触到其他部件,尤其是划破电池的话就有可能导致电池过热起火。虽然中国还没有出现这种情况,但是为了以防万一,联想还是决定召回这批产品。

所以,这次召回并不会耽误用户多少时间。工程师接到电脑之后会拆机检查电脑,如果发现键盘螺丝松动,拧紧即可;如果键盘螺丝很牢固,就不会做任何处理,预计10分钟就可以解决所有问题。


我的电脑不想召回可以不可以?

如果你正处于出差过程中,或者购买的是美行、港行等保修困难的版本,或者不想折腾保修的话,自己检查也是可以的。

像实验室说的一样,这次只是螺丝松动的问题,你可以自己拆机进行检查,确认螺丝是牢固的就可以了。如果不牢固,自己拧一下也不是很难得事情,所以不去召回也是可以的。当然有条件的话,最好还是让售后进行确认,这样更加安心。


美行/港行ThinkPad怎么办?

如果你购买的是美行或者港行版本,最佳方案是首先联系代购商,由他们提供解决方案。无法联系的情况下,只要注册IWS全球联保也可以享受在中国大陆的召回活动。没有代购商,也没有注册IWS的情况下,就只有自己检查、自己拧螺丝了。

总之,这次召回虽然声势浩大,但是算不上非常严重的问题,大家可以根据实验室的建议自行选择合适的解决方案。

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