闷头做产品到以用户为核心 从粉丝大会看ThinkPad成功转型

小编有幸参加了ThinkPad于近日举办的第三届粉丝大会（Fresh Thinking Day），感受最深的是这次粉丝大会不同于其他科技品牌的发布会，没有枯燥的讲配置、拼参数，没有台上讲、台下听的形式主义，而是以劲爆的现场活动让粉丝参与进来，与粉丝沟通互动。其中ThinkPad“合伙人”超级粉丝创意PK战，更是将大会引入了高潮。

三组创意团队先后登台，激情分享了自己如何定义产品创意目标，创意思路和商业模式。ThinkPad Stack Graphics堆叠模块化外置显卡、改进女性用户体验的Think Lady创意产品、集万千接口于一身的神秘创意ThinkHub扩展型电源，这些来自超级用户的作品分别从不同的视角去审视ThinkPad产品并赋予其新的概念和应用，引发了现场粉丝的热烈讨论，让我不禁开始思考，ThinkPad赢得这些粉丝的秘诀在哪里？

近几年，粉丝经济被炒得火热，粉丝上位，品牌从没有像今天这样重视粉丝。但是简单套用一句“粉丝经济”，并不能解释ThinkPad多年来的成功。在此之前，ThinkPad已经被粉丝热爱了几十年，而且看起来还将持续喜欢下去。那么，ThinkPad获得持续关注度的原因到底是什么呢？我想大致可以归结为以下三点。

1、将粉丝视作朋友，而非粗暴的生财工具

与其它品牌简单粗暴地将粉丝当做不折不扣的生财工具不同，ThinkPad将粉丝当做朋友，倾听粉丝意见，聆听粉丝的声音，并且愿意去根据粉丝的声音去改进产品。比如最新发布的X1 Carbon 2015等新产品中，三键回归便是对粉丝意见的一次积极回应。而反过来，ThinkPad超级用户的创意正在为ThinkPad品牌和产品注入新的创新因子。这个时代，品牌不再是单向传播的时代，而是需要与消费者共建，超级用户对品牌的“反哺“价值正在成为潮流和趋势，而在这大趋势下，ThinkPad已经早一步迈开了步伐，并取得了不错的成绩。

2、迎合用户消费新模式，满足粉丝购物体验

在传播营销方面，ThinkPad根据互联网人群的特点，加以大胆的创新常试。销售渠道方面，除去传统的线下实体店，线上京东、苏宁、天猫等销售平台外，还开通了ThinkWorld官网商城，打开了全新的B2C销售模式，不仅发售ThinkPad产品和各类新奇选件，还通过私人订制、以旧换新等增值服务，满足用户的线上购物体验。而官网商城除了展示、销售产品外，还拥有另一层重要的身份，就是ThinkPad和粉丝直接沟通讨论交流的平台，粉丝可在上边探讨产品，提出自己的看法。

3、主动放下高冷身段，消除与粉丝的距离感

现如今，面对用户越来越年轻化，越来越多的85后，90后乃至95后对电脑的需求增加，ThinkPad也同样与时俱进，变得年轻化，时尚化。呆萌的小黑形象，线上官网众筹、私人订制，根据年轻潮流人群的需求和喜好，去打磨更时尚的产品。作为一家科技公司，在营销方面却不止于科技领域，加入了更多的跨界活动，让粉丝与ThinkPad距离更近，让更多的消费者了解到ThinkPad不止是一个电脑品牌，而是一个有品位有品质更有创新精神的品牌，一个具有艺术感的品牌。

在联想集团中国区Think事业部市场推广总监刘奚源看来，未来要把Fresh Thinking Day这个平台做的更加的开放，不仅仅局限于ThinkPad，将更多新鲜有趣的产品技术加入到平台中，成为超级粉丝的催化剂，让这个平台变成一个创意集市。不在像传统厂商那样“自己搭台自己唱戏，然后就散了”，让粉丝参与到互动中，在参与的过程中产生更多的idea。

ThinkPad在商务领域一直是一个非常有专业范的品牌，从当初的“思行合一”到现在的“想点新的”，ThinkPad的用户已经不仅仅局限于商务人群。以往的闷头做产品的老旧观念已经过时，以用户为中心出发去做出的产品才会受青睐。不需质疑，就目前来看，ThinkPad的一亿台销量的傲人成绩，已经足以说明一切。

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