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傲娇的联想服务,为何总能稳拿桌面IT外包市场NO.1?

联想数据中心业务2018-10-28 11:34:49


近期,国际知名数据公司IDC发布了2016年下半年中国IT服务市场数据追踪报告《IDC China IT Services Tracker, 2016 H2 》,数据显示:联想IT管理服务已经连续三年问鼎桌面IT外包市场NO.1,市场占有率5.97%。


Data Source: IDC China IT Services Tracker, 2016 H2


联想服务为2006年都灵冬奥会、2008年奥运会、2010年上海世博会等一系列国际活动赛事提供整体计算机系统总运营和技术支持、电脑设备硬件和运营等一系列桌面管理运维服务。凭借专业、安全、高效的服务理念,傲娇的联想服务在多个国际重大项目中都体现出了卓越的服务品质。卓越的联想服务背后究竟有哪些傲娇的实力支撑其连续三年都蝉联桌面IT外包市场第一呢?


10年专注于桌面IT外包服务,服务众多知名客户


作为中国市场份额最大的IT运维外包提供商,联想已专注于桌面IT外包服务10余年。凭借专业的技术与服务资源,联想IT管理服务正在为大型制造业园区、跨国企业在华总部、金融机构、连锁卖场等不同类型的客户提供IT系统及系统相关的业务流程的建设、运营与维护服务。联想桌面IT外包服务可为企业用户提供包括桌面IT设备技术支持、维修维护和运营管理在内的桌面IT管理一站式服务。

据悉,联想已为700+ 家全球客户提供包括桌面IT外包在内的IT管理服务,覆盖10+个重要行业和业务领域,服务于超过20%的世界500强客户,服务于200+跨国企业,管理全40000+连锁门店。


专业、高效、安全的服务,三连冠见证专业实力


凭借“专业、高效、安全”的服务理念,依托覆盖全国6级县市的规模化的服务交付资源,联想IT管理服务可为客户凭借“专业、高效、安全”的服务理念,依托覆盖全国6级县市的规模化的服务交付资源,联想可为客户提供多种桌面IT管理服务,有效提升企业工作效率,降低IT管理成本。

联想IT管理服务拥有先进的专业技术、工具、流程及人员资源供给,专业强大的实力铸就连续多年蝉联市场占有率第一的成绩。

为联想全球提供桌面管理服务,铸就IT服务最佳实践


依托联想集团覆盖全球的服务资源,联想IT管理服务同样也在为联想全球员工提供365*7*24的桌面支持管理服务,包括:8000 IT服务台,Deskside&Onsite,全球网络运维,Messaging平台运维,涉及联想全球四个大区,覆盖58个国家,50000名员工,有效地提升了联想全球的IT效率,增加了收入机会,有效促进了联想全球业务的发展进程。服务内容主要包括:


•  全球用户基础架构类和应用类的IT咨询、服务请求、故障受理,且从开始到结束全程跟进的服务支持模式;

•  硬件类的定期设备巡检、耗材更换,资产盘点,故障维修;

•  全球用户的故障受理与咨询、用户防火墙策略、设备状态监控、分析日志、第三方链路故障协调处理、项目类型的服务支持;


据联想IT管理服务业务总经理冀晓东介绍:联想桌面IT外包服务市场还有巨大的市场空间可以挖掘,目前联想已经取得了市场NO.1的位置,但市场占有率只有5.97%,因此这片市场还有继续扩大的空间。同时,联想IT管理服务还面向企业级用户提供以数据中心运维(含服务器/虚拟化/网络/云运维)为主导的数据中心管理服务及面向连锁行业的连锁慧觉解决方案,通过数字化的技术和服务(大数据生态系统、技术应用、大数据会员系统、异业联盟、大数据整合营销),帮助连锁行业进行数字化转型,提升业务营收。



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