大洼县打印机价格交流组

ThinkPad粉丝经济带来了什么启示?

广告门2019-07-06 02:59:49

忽如一夜春风来,随着互联网+新环境带来的冲击,粉丝——这个之前一直未受到应有重视的群体,正在成为市场上的一块新蛋糕,比如近日阿里巴巴与腾讯这两家互联网巨头先后打起了粉丝牌,分别推出了针对粉丝的“梦想合作人计划”和“明星+时尚粉丝营销新玩法”战略。而粉丝经济最新的一个有趣案例来自ThinkPad,在其近期举行的发布会中,粉丝创意PK赛、由粉丝群中吸收创意合伙人成了舆论的焦点,风头甚至盖过了包括X1 Carbon 2015、Stack等新发布的产品。


以ThinkPad为例,看看一个品牌的粉丝群体的力量究竟有多大?他们身上又有多少商业价值可以挖掘?而粉丝经济到底又该怎么玩?

不止于产品,ThinkPad为粉丝提供了什么?

简单来说,基于价值认同和情感归属的粉丝经济,其形成可以归结为3步:首先让人成为品牌的粉丝,其次让粉丝持续喜欢品牌,最后品牌为粉丝提供满意的产品。对于ThinkPad来说,如何持续提供技术领先的前沿科技产品和专属的个性化服务,是维护粉丝的关键所在。那么,ThinkPad具体是怎么做的呢?

对于粉丝经济,ThinkPad提出了一个“双赢赋能”的理念:通过将粉丝融入到产品研发、设计、营销、渠道、售后服务这一完整的产品生命周期之中,使得产品出现在用户办公、休闲、时尚、影音生活的方方面面,从而实现粉丝与品牌之间互相促进、互相成长的双赢局面。以该理念为核心,ThinkPad从产品和服务等方面维护粉丝的粘度和忠诚度。

在产品上,ThinkPad不再局限于传统的商务人群,在原有产品的基础上相继推出了主打高端时尚群体的X Carbon系列和S Yoga系列,迎合市场发展需求的专业平板Tablet系列,以及Stack这样的周边配件,以多样化的产品矩阵,满足不同用户需求,从而让品牌形象深入更多人心。



此外,ThinkPad通过官网商城,打开了全新的销售模式。再这样的平台下,官网平台不仅仅是展示产品、售卖产品,它还是ThinkPad和粉丝交流谈论的平台,粉丝在这里可以发出自己的声音,探讨产品,提出自己的看法。粉丝除了可以购买产品,还可以找到志同道合的朋友。比如ThinkPad通过云平台、大数据与粉丝建立更广泛的联系,并通过私人订制、以旧换新等增值服务,充分地为粉丝提供服务并带来价值。还有“特种部队”及时响应需求,让粉丝体会到ThinkPad给予他们的关心与专业,从而更加钟爱ThinkPad品牌和产品。

不止于消费,粉丝为ThinkPad带来了什么?

粉丝的力量有多大,从这组数据中或许可以一窥:ThinkPad Fans Club成立一周年,粉丝成员达到了174万;贴吧关注量54万,十级以上大神粉丝5000余人,日均发帖量近3000条,每月粉丝原创高质量文章20篇以上;官方微博粉丝总量103万;官方微信关注量16万;ThinkWorld官方社区总注册量14万。

ThinkPad在去年成立了Fans Club和开放式共享平台“想新工厂”,在这些粉丝中汇集了来自全国各地具有独立思考的行业精英,他们通过“想新工厂”平台,参与到ThinkPad产品从设计到使用的全过程,不仅成为产品的主人,甚至是品牌的合伙人。这些 被称为“超级用户”的粉丝,为ThinkPad带来了许多更契合用户需求的改进建议和更先锋的创新灵感,他们正在成为ThinkPad研发力量的生力军。比如,在最新发布的产品中,其标志性的三键在粉丝的呼唤声中迎来回归,就是粉丝力量胜利的一次集中体现。

比如粉丝们先后自创了指点杆、小红点机械键盘、DIY外接显卡、个性定制设计的外壳等,以及这次创意PK赛中亮相的3款粉丝创意产品:ThinkPad Stack Graphic堆叠模块化外置显卡、ThinkHub扩展型电源、改进女性用户体验的Think Lady,这些作品从不同的视角去审视ThinkPad产品,并赋予了其新的概念。



ThinkPad Stack Graphic堆叠模块化外置显卡



ThinkHub扩展型电源



改进女性用户体验的Think Lady


不止于传播,ThinkPad如何与粉丝精准沟通?

粉丝经济脱不开商业的本质,也就是满足用户需求,更进一步来说,粉丝经济是由情感驱动的,所以它很难保持一种稳定性。因此,如何与粉丝良好沟通,长期维持粉丝情感,是每一个想走粉丝经济的企业所面临的严峻问题。

ThinkPad向我们展示的解决方案,是一方面通过Fans Club和Social等平台及时与用户沟通和互动,一方面在时尚、娱乐、体育等领域积极展开跨界营销,精准传递ThinkPad品牌形象和定位。



在ThinkPad这些跨界营销中,让人印象深刻的包括与时尚设计师Xander Zhou在伦敦男装周上的合作、与音乐人郝云的合作、和全球最具热度的表演之一《极限震撼》合作,利用别具一格的形式进行产品发布,打破以往的科技产品发布会形象。与Discovery携手推出的纪录片《少数派》,以坚持、传承、思考为核心理念与用户进行对话等。ThinkPad还携手Pinnacle顶尖篮球训练营 , 在NBA巨星雷阿伦的带领下,一起开展篮球追梦之旅,和汇丰高尔夫冠军赛合作,吸引ThinkPad粉丝中爱好高尔夫的高端用户的关注和互动。而其全球1亿台的销量,也证明了ThinkPad搭建了一条品牌和用户有效沟通,将营销升级到精准传播的新渠道。

作为时代的一种产物,粉丝经济并非万能的,不是所有企业都适合,同时也不是每个企业都能玩得转的。但ThinkPad粉丝经济的案例,无疑为那些处于转型阵痛、想走粉丝经济的企业,提供了一种思路和示范。

了解更多请点击【阅读原文】进入官网



微博 | @广告门

微信 | adquan_2012

投稿 | adquannews@163.com

官网 | www.adquan.com


一 个 行 业 的 跌 宕 起 伏

Copyright © 大洼县打印机价格交流组@2017