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联想式复盘系列完结篇:复盘的“六个问题”

酒界2019-03-12 09:23:08

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前言
      复盘”是联想通过企业实践总结出来的重要方法论之一,指做过的事情,再从头过一遍。目的是不断检验和校正目标,不断分析过程中的得失,便于改进,不断深化认识和总结规律,对于联想的发展和组织智慧的积累,“复盘”起到了非常重要的作用。


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如何用一句话描述复盘是什么?

答案:“做过的事情,再从头过一遍。”

其中包含两个要点:

第一,大多数人都更关注未来,容易“喜新厌旧”,而“联想式”复盘指的是,对我们经历过的事情不要轻易放过,需要认真审视,仔细琢磨,从经历中学习,从而得到经验和教训。考虑到人喜新厌旧的特质,复盘并不是一件自然而然的工作,而是需要管理者和倡导者付出更多的精力,推动团队和组织一同来完成。

第二,人们在做事时有时不容易想清楚目的,或在过程中忘记最终目的,也容易混淆目的与目标。我们所说的“从头”指的是“从目的”开始复盘。所谓目的就是想要解决什么根本问题,目的往往决定了后续目标该怎么定,乃至实现目标的策略是怎么样的。这并不是一件容易的事情,因此,联想控股董事长柳传志常在内部说:“要把嘴皮子磨热,想清楚你的目的。”


2

复盘的本质是什么?

答案:复盘的本质是“解决问题”。

“联想式”复盘就是要考查“当初是怎么定目标的”和“现在做成的结果”之间的差异,然后根据差异分析原因,寻找解决方案,并开展后续的行动。

目标和现状之间的差异就是大家通常所说的“问题”。因此,复盘就是通过回顾实际经历发现问题、分析问题并解决问题,从而不断吸取经验教训,将经历转化为经验,推动组织和个人的成长。


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在复盘的过程中,如何定义问题?

答案:在复盘第二步“评估结果”中,设定好“实事求是”的复盘氛围,比较结果与目标的差距之处,找出成功之处(正向偏差)和可提升之处(负向偏差),这其实就是在“定义问题”,以便进入复盘的第三步骤——“分析原因”。

“联想式”复盘定义问题时,需要干净、清晰地将“目标”和“结果”之间的差异描述出来,这里不包含出现问题的原因以及解决方案,更不应是指责、抱怨和撇清责任等。

定义问题示例:

目标:原定于12月20日前,去3次目标企业,与该企业7名高管一一面谈。

现状:截至12月20日,只去2次目标企业,只与7名高管中的4人面谈了,未达到预定目标。

定义问题:在规定时间内,计划去目标企业3次,结果去2次,数量差1次;计划与7名高管一一面谈,结果面谈4人,有3名高管没有面谈。


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“联想式“复盘倡导什么?

答案:“成功时,主要看客观原因;失败时,主要看主观原因。”

一般人在分析成功失败原因时,往往是“成功时看主观,失败时看客观”,而“联想式”复盘正好相反。这要求我们分析成功因素时,多列举客观因素,精选自身真正的优势。分析失败原因时,多从自身深挖原因,狠挑不足以补足短板。

其实,一味抱怨客观环境的变化导致失败是没有意义的,故要多改变自己的行为习惯等,只有跳出自己的舒适区,才能获得更多成长。“联想式复盘”强调的是养成随时反思的习惯,首先要改变自己,“一条是一条”地复盘到根上,只有大家都从改变自己开始,组织才能不断成长壮大。


5

联想式复盘的特色体现在哪个步骤?

答案:第一步“回顾目标”,集中体现联想的方法论——目的性极强。

复盘由两部分构成:复盘的硬逻辑即“复盘四步法”:回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验;复盘的软文化即“复盘的五个态度”:开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益。

”联想式”复盘的特色主要体现在第一步的“回顾目标”中,应该至少包含三部分内容,即目标是什么(What)、目的是什么(Why)和实现的策略/路线是什么(How),其中最最重要的是要想清楚目的所在。

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在实际运用时,何时复盘最佳?

答案:

①小事及时复盘:行动结束后及时复盘,制定改进方案并落实;

②大事阶段性复盘:大的项目在执行中,要进行阶段性复盘,对目标或策略及时调整;        

③项目结束后全面复盘:大的项目或战略结束后,要进行总复盘,全面总结经验教训和规律。


而且,企业领导人以身作则:带头做复盘,给下级示范;中层管理者身体力行:掌握工具和方法,带领团队实践并运用;普通员工主动运用学习方法和工具,在实践中应用并养成习惯。

最后,小编再啰嗦一下:“联想式”复盘的关键到底是什么?柳传志说:“复盘首先就是要敢于否定自己,人们在复盘的时候往往不自觉地谈客观条件和环境,这样不行,要从根上分析清楚,从自身出发,把根本原因找到。而且,复盘要反复地做,打一仗进一步,慢慢就会找到规律。”


编辑:小燕子

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