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【匹诺曹的城堡】顾客百脑汇购机遭骗 狸猫换太子令人发指

天外天2018-06-08 14:14:10

近日,天津大学的小张(化名)在百脑汇购买笔记本电脑,却遭遇了“狸猫换太子”的消费欺诈。小张事先已选定好型号为V4400u的联想笔记本电脑,由于未曾听说百脑汇有欺诈消费者的行为,故准备前往百脑汇购买。


(图片来源于网络)


1月4日上午,小张独自来到百脑汇购买电脑。他在一楼某联想专卖店咨询过程中,获悉初始报价为4400元。在还价过程中,当店员得知联想V4400u的中关村报价为4100-4400元、时代数码广场报价为4000元时,给出3990元的价格。在双方商定好价格后,小张想要了解商家是否收购旧电脑,店员便将小张领到22楼技术部,然后以各种理由将 其留在该处,并在交谈过程中主动将小张相中的电脑降价至3860元,同时要求小张先进行付款并声明:“我们这现在规矩改了,必须得先付钱才能提货。而且需要有客户签字了,我们才能提货,要不现在货提不过来。”


经过一个多小时的等待,一名微胖的男子来到22楼技术部以各种理由劝说小张换购另一款电脑。在小张坚决不同意的情况下,男子宣称该型号断货,并拒绝退款。小张要求对方开据发票,对方却出言不逊:“我给你说,我们老板在法院、检察院、公安局都有人,你想怎么解决。”无奈之下,小张更换为商家推荐的电脑,并补交了相应的价格差额。


回到学校后,他针对调换的电脑询问了客服,发现商家谎报配置,只有一个显卡却说成两个,并且价格高于官方报价800元。小张便重新找到商家,要求退电脑退款或者补差价。这一要求却被商家一口回绝。 了解情况后,记者随即上网搜索,发现在百脑汇受骗的远不止小张一人。除此之外,在与周围朋友的交谈中,记者也了解到许多购买电脑被骗的案例。



案例一:

2014年12月6日,明确机型为ThinkPad E540后,小王(化名)前往百脑汇选购。确认无误后小王付款4200元。随即商家表示E540只能用最新的Windows 8.1系统不可更改,并且很多软件不能兼容,如果拿来学习的话不太方便。同时推荐了另外一款E555,但是需要加价。于是在劝说下小王购买了E555,最后以4250元成交。后来小王在网上查询后发现E555(20DHA005CD)的报价为3200元到3900元,而且E540系列不存在不能更改系统的问题。在寻求百脑汇客诉中心帮助与商家调解后,最终达成的协议是商家退返200元。


案例二:

小杨(化名)在百脑汇购买华硕A550JK4200时遇到了类似的诈骗手段。顾客付款后,商家不断称这个机型安装系统极慢,于是更换为K550D,加价后以4500元成交。而K550D的网上报价仅为3000元左右。


为继续调查电脑销售骗局,记者在时代广场和百脑汇进行了实地探访。具体情况请见下篇报道。



供稿人:天外天新闻中心 全平汉 药潇文

审稿人:天外天新闻中心 何君毅

摄影人:天外天新闻中心 全平汉 药潇文


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