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【微案例】软硬兼修有匠心,这样的工程师了解一下?

有爱才出格2022-05-29 12:56:08

图文 | 熊春苗

编辑 | 刘星雨

我们的用户遍布各行各业,在他们使用各种专业工作软件时,难免会遇到一些兼容性问题,通常这些问题与电脑本身关系不大,但用户常会咨询我们的工程师。用技术二线工程师李超的话就是“份内的要求很正常,份外的要求很经常”。最近李超就帮用户攻克了一个难题,让用户感受到了什么叫“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村”。


用户李先生在工作中需要使用ProE软件(一款用于三维造型建模等的专业软件)。他购买了一台Ideapad 700s,使用该软件时出现鼠标滚轮缩放卡慢的问题,李先生觉得可能是这台电脑配置较低,毕竟软件较大,如果高配可能会更好地运行。于是李先生又购买了一台ThinkPad T460,但问题依旧。李先生焦急而无奈,不知如何是好,求助我们的工程师,希望能尽快帮忙解决问题,我们的工程师成为李先生最后的希望。


技术二线工程师李超接到此需求后,一步步排查,最终找到问题关键点并完美解决。


1. 是操作系统兼容性问题吗?


用户使用的ProE5.0是2010年发布的最后一个兼容windows7操作系统的版本,现在购买的电脑均配备windows10系统,所以首先要排查下是否是操作系统兼容性问题。查看操作系统应用程序日志,使用过程中并没有出现警告及错误,所以排除操作系统兼容性问题。


2. 是基础硬件性能问题吗?


通过远程方式查看T460电脑的任务管理器,发现CPU占用率29%,内存占用率67%,硬盘占用率在5%左右浮动,系统各部件温度均在合理范围,使用GPU-Z(显卡测试软件)查看独立显卡占用率为11%,基本可以推断不是基础硬件性能问题。


3. 这台T460的问题到底是什么呢?


工程师李超对此并没有放弃,针对非预装软件进行快速了解学习,用实验机反复测试。在使用Process Explorer(一款进程查看、管理工具)监控中发现,ProE5.0不支持DPI(dots per inch定位精度)缩放显示,并需要处理器开启虚拟化支持。由于李先生购买的电脑为高分屏,默认DPI为125%,所以会出现缩放卡慢的问题。将DPI调整为100%,并在BIOS中开启虚拟化支持,问题得到完美解决。


4. Ideapad 700s的问题可以解决吗?


T460的问题解决了,那李先生最初购买的低配700s可以通过这个方法搞定吗?参考T460,李超直接修改了700s这台电脑的DPI及虚拟化,但依然有点卡慢。查看电脑的配置,硬件占用资源明显偏高,尤其是显卡,通过更新显卡驱动,调整特效渲染,将电源管理模式调整为高性能,卡顿问题最终也得到解决。


技术二线工程师李超对待用户问题尽心尽力,刻苦钻研,锲而不舍,体现了一位技术工程师的“匠心”。


硬件软件两手抓,两手都要硬。打破了我们只是硬件厂商、只擅长硬件维修的传统印象,我们完全可以成为用户全能的电脑管家。


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